A série B de financiamento, encabeçada pela B Capital Group, para impulsionar o rápido crescimento da yalochat na Latam e na Ásia
São Francisco, 20 de agosto de 2020 - Yalochat, a plataforma de comércio conversacional líder em mercados emergentes, anunciou hoje a arrecadação de um investimento de $15 milhões de dólares em uma Série B, liderada pelo fundo “B Capital Group” junto com Sierra Ventures, grupo que havia investido, previamente, na empresa. Com esse financiamento, Yalochat arrecadou um total de $25 milhões de dólares.
Na atualidade, o foco principal das empresas se encontra nos clientes, por isso, sustentar exitosamente relações com os mesmos, é uma prioridade chave na hora de ser competitivos e crescer no interior de suas indústrias. O comércio conversacional tem aumentado de maneira constante, o que tem levado a companhias globais, como Coca-Cola e Walmart buscar e implementar soluções de primeiro nível para se conectar com seus clientes. “MarketsandMarkets”, avaliou o mercado de software de inteligência artificial conversacional em $4,200 milhões de dólares em 2019 e projetou um crescimento que alcançará $15.700 milhões de dólares para 2024. Isso se baseia na crescente demanda de soluções empresariais de automatização, a partir da inteligência artificial, implementação “omnichannel” e a redução dos custos de desenvolvimento de inteligência artificial.
“O comércio conversacional tem se tornado uma tarefa fundamental para as empresas que buscam novas formas de interagir com seus clientes potenciais nos canais de mensagens que eles já utilizam. Desde o início, no “B Capital”, temos estado muito impressionados com a equipe, os produtos e a trajetória de crescimento da Yalochat”, assinalou o Cofundador e sócio diretor de “B Capital Group”, Eduardo Saverin, também conhecido por ser o Cofundador do Facebook. “Esse é o primeiro investimento de “B Capital” na América Latina e, pessoalmente, me emociona poder ajudar a criar novas e produtivas conexões entre a América Latina, Ásia e EUA, mercados onde Yalochat pode ajudar as companhias a fechar a brecha entre as soluções existentes de software e o imenso mundo de aplicativos de mensagens.
Nos mercados emergentes, os usuários passam mais de 84% do tempo de uso dos smartphones em aplicativos de mensagens como o WhatsApp. Mas, as empresas de CRM tradicionais têm passado longe das principais oportunidades de negócio que isso representa. Yalochat identificou essa brecha e desenvolveu uma plataforma que permite às companhias interagirem e executarem seus fluxos de trabalho mais críticos sobre os aplicativos de mensagens mais populares. Ao adotar a nova plataforma, as empresas têm podido vender mais e dar uma melhor atenção aos seus clientes. “O ecossistema de aplicativos não tem cumprido com as expectativas dos usuários, nem das companhias. Nos mercados emergentes, 70% dos aplicativos são desinstalados e deixam de ser utilizados 2 meses depois de terem sido baixados. Dado o alto uso dos aplicativos de mensagens, é mais lógico desenvolver uma plataforma onde os usuários possam obter o que necessitam dos negócios de forma direta e personalizada, através dos apps”, explicou Javier Mata, CEO e fundador da Yalochat.
Yalochat tem escritórios na América Latina e Índia, assim como uma presença global, através de alianças em outros mercados emergentes. A plataforma gestiona o comércio conversacional de empresas líderes a nível mundial, incluindo Amazon, Walmart, Pepsi, Domino's y Unilever, entre outras. A companhia foi criada especificamente para a era das mensagens de textos por aplicativos, permitindo aos clientes, como os da Coca-Cola Femsa (KOF), aumentar suas vendas ao executar todos os seus processos comerciais na Yalochat. Na Ásia, bancos líderes como ICICI, na índia, têm podido reduzir seus custos ao permitir que os clientes realizem todas as suas transações bancárias no WhatsApp através da integração desenvolvida pela Yalochat.
“Decidimos nos associar com “B Capital”, devido ao fato da sua presença e experiência global. Continuaremos investindo na nossa prioridade: conseguir que nossos clientes sejam altamente exitosos, através dos nossos fluxos de trabalho conversacional e construindo um verdadeiro CRM para a era das mensagens de texto por aplicativos. Seguiremos com nossa expansão no mercado asiático, ao mesmo tempo em que consolidamos nossa presença no Brasil e na América Latina”, ressaltou Mata.
“Yalochat está transformando a maneira que as grandes empresas da América Latina gerenciam seus fluxos digitais e processos empresariais, incluindo vendas e serviço ao cliente. Seu foco nos canais de mensagens está enchendo o vazio que deixou Salesforce, ServiceNow e Microsoft na região, permitindo a eles ter um desenvolvimento espetacular. Yalochat tem crescido rapidamente, desde nosso primeiro investimento, há 18 meses, e o entorno atual só tem acelerado a necessidade de interações sem contato físico com os clientes. Essa rodada de financiamento permitirá à companhia seguir com seu rápido crescimento em novos mercados”, acrescentou Mark Fernandes, diretor administrativo de Sierra Ventures, investidor de Yalochat.
Além da nova rodada de investimentos, Yalochat nomeou como assessor Adam Bosworth, veterano dos CRM e ex vice-presidente da Google, Salesforce e Amazon. Bosworth, explicou: Faz mais de uma década que os smartphones revolucionaram como acessamos a informação e a maneira em que nos conectamos entre nós e com os serviços ao redor do mundo. Apesar do crescimento nas plataformas de mensagens – que oferecem conectividade e conversações em tempo real e com informação contextualizada -, a oportunidade para desenvolver aplicativos relevantes nessescanais têm sido em grande medida ignorada, com exceções de casos como o do WeChat na China. Yalochat é a primeira empresa a reconhecer o incrível potencial que existe em um software que combina o valor dos serviços baseados em aplicativos com a facilidade e conectividade dos canais de mensagens para dispositivos móveis”.
A missão da Yalochat é construir uma plataforma que permita às empresas interagir digitalmente e atenderem os seus clientes, através do serviço de mensagens; a recente conjuntura tem confirmado e consolidado este objetivo. “Durante os últimos meses a contingência do COVID – 19, tem demonstrado a importância dos fluxos de trabalho conversacionais e o potencial que nossa plataforma tem para ajudar as pessoas. Doamos nossa tecnologia aos governos do México e da Colômbia para que pudessem atender o aumento na demanda dos serviços de saúde, assessoramento e, inclusive, permitindo realizar diagnósticos de coronavírus aos seus cidadãos de forma simples, rápida e segura pelo WhatsApp. Da mesma forma, trabalhamos em tempo recorde com nossos clientes para ajudá-los a se adaptarem a essa nova realidade, o que contribuiu para salvar milhares de empregos. Desde o nosso início, quisemos mostrar que a tecnologia de alta qualidade pode ser desenvolvida em qualquer lugar efocamos em construir a primeira empresa global de software da América Latina. Sabemos que a tecnologia pode resolver muitos problemas críticos que enfrentam os mercados emergentes e agora, mais do que nunca, estamos comprometidos em utilizar nosso conhecimento para promover o desenvolvimento econômico e social”, concluiu Mata.
Sobre a Yalochat
Yalochat é a plataforma de comércio conversacional líder em mercados emergentes. Através de sua tecnologia única no mercado, ajuda as grandes empresas a administrarem seus fluxos de trabalho digital em vendas e atendimento ao cliente por meio de mini aplicativos que se executam sobre aplicativos de serviço de mensagens. Isto permite que os usuários obtenham respostas e soluções personalizadas nos negócios. A companhia se foca nos mercados emergente, incluindo a América Latina, índia e o Sudeste asiático, com clientes globais como Amazon, Coca Cola Femsa, Unilever, Walmart, e ICICI Bank, entre outros.
Para saber mais, visite www.yalochat.com
Se precisar de mais informações, entre em contato:
Lina Obregón, Relações Públicas @ Yalo. lina@yalochat.com +5215585779651
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