Por que o comércio conversacional é um grande aliado para trabalhar desde casa?

Ainda não sabemos como será a nova realidade quando terminar a contingência que vivemos. No entanto, algo que está claro é que a forma como trabalhamos mudou para sempre. Muitas empresas têm visto os benefícios decorrentes de se trabalhar em casa, em termos relacionados à qualidade de vida, redução de tempos de trajeto e aproximação com suas famílias. Segundo dados da consultora IDC, publicados em junho de 2020, 68% das empresas no México indicaram que integrariam o home office à sua estratégia de recursos humanos. De fato, na Yalo, por exemplo, tomamos a decisão de ter um esquema remoto que nos permite contratar pessoas em distintos países e ir mais além das capitais onde temos escritórios. 

Outro elemento que tem crescido e se popularizado durante a pandemia é o comércio eletrônico, que aumentou cerca de 500% durante o segundo trimestre do ano passado devido às políticas de distanciamento social. Atualmente, muitas empresas apostam nesses tipos de soluções digitais para o desenvolvimento e a recuperação econômica dos seus negócios. 

Na América Latina, muitas pessoas ainda não usam o comércio eletrônico, já que existem grandes barreiras para a venda online. Mesmo parecendo que está em todos os lados e que é utilizado por todos, de acordo com a eMarketer, 8 de cada 10 pessoas, nos mercados emergentes, nunca fizeram uma compra online.

Aqui é onde o c-commerce pode ser um grande aliado para o seu negócio, já que permite manter os empregos, pois sua equipe pode seguir trabalhando desde casa, utilizando somente o smartphone. Estas são três razões, pelas quais o comércio conversacional e o home office formam um binômio perfeito:

• Os assistentes virtuais se encarregam de responder as dúvidas de rotina que seus compradores têm, assim a equipe de vendas pode se focar naqueles clientes que requerem ajuda especializada ou têm um alto potencial de compra.
• Atualmente, os vendedores que estão nas lojas físicas têm mais tempo livre, principalmente porque grande parte do comércio encontra-se restringido. Ao capacitar seus vendedores para que realizem seu trabalho, desde um smartphone, você não dependerá que seus clientes se dirijam até as lojas para comprar. Você poderá se conectar com eles a qualquer hora e de qualquer lugar.
• Sabemos que, enquanto durar a contingência, haverá alguns empregados que não poderão voltar aos seus postos de trabalho. Ao capacitá-los para usar as ferramentas do comércio conversacional, eles poderão seguir fazendo suas atividades desde casa, sem correr nenhum risco de saúde. 
  

Ao longo do ano passado, vimos na Yalo como nossos aliados implementaram soluções de comércio conversacional e conseguiram, não só manter suas vendas, mas os empregos que geraram. Temos certeza que isso se manterá em 2021 e, que cada vez mais, poderão ser criados novos postos de trabalho, a partir das habilidades desenvolvidas pelo c-commerce.  

Uma das projeções do IDC é que em 2021 se colocará em marcha a recuperação da economia e se acelerarão as estratégias de digitalização, com projetos de inteligência artificial, internet, realidade virtual e aumentada. O c-commerce será parte dessa transição até o digital e ajudará você a seguir próximo dos seus clientes, inclusive em tempos de distanciamento social.

Você quer apoiar a sua equipe de trabalho, através de ferramentas digitais que os permitam se comunicar com os seus clientes? Na Yalo podemos oferecer as melhores opções para alcançar este objetivo.