A 'conveniência' de quem exatamente? O Comércio Conversacional retorna ao fundamental

"Olá, uma onda de calor é esperada na próxima semana em sua cidade. Em ocorrências anteriores semelhantes, as vendas de sorvetes aumentaram 20%, prepare agora seu estoque para não ficar sem suprimento"! 

E se os donos de lojas de esquina pudessem receber informações valiosas tão facilmente? E se você pudesse usar seus canais de comunicação para ajudar seu cliente a tomar melhores decisões? 

"Sabe, acho que também vou precisar de mais água, refrigerantes e sucos! Ah, e a propósito, você pode entregar quinta-feira, ao invés de quarta-feira"!

Com o comércio conversacional, é tão fácil quanto enviar um bate-papo no WhatsApp ou em qualquer outro serviço de mensagens - se você tiver o insight agora, poderá compartilhá-lo imediatamente! 

É o que há de mais moderno em "marketing de empatia"; converse com seus clientes nos termos deles, no idioma deles e de acordo com a conveniência deles, sobre o que realmente lhes interessa.

O comércio conversador se baseia em um conjunto de realidades, das quais - apenas talvez - as grandes empresas de marca permanecem (um pouco) em negação. As opções e canais que as marcas desenvolveram como "os mais convenientes" para seus clientes, fazem pensar "de quem é a conveniência". Suas ou as últimas milhas de varejo que elas atendem? 

A automação certamente faz sentido para grandes marcas; pedir a seus varejistas que façam o login e o download de seus pedidos de forma regular e padronizada significa que os pedidos podem ser recebidos e processados de forma mais eficiente, e os dados que os acompanham representam insights inestimáveis sobre as tendências do mercado e a demanda do varejo. 

Mas se você perguntar a qualquer proprietário de loja de esquina sobre conveniência, prepare-se para uma perspectiva diferente! Para eles, trata-se de estar acessível, aberto o tempo todo, estocando a vasta gama de produtos que a vizinhança precisa, todos os dias.....

E devido à forma como funcionam, precisam que as marcas estejam disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para entender suas necessidades e fornecer-lhes informações úteis que lhes permitam tomar melhores decisões comerciais. Eles querem um parceiro e não apenas um fornecedor de produtos. 

E aqui é onde o comércio conversacional se torna tão relevante. Cria a capacidade das marcas de compartilhar de forma personalizada seus insights comerciais, últimas notícias, tendências e promoções para os proprietários das lojas. Ao mesmo tempo, os proprietários das lojas ganham uma linha direta com as marcas, mantendo a relação que sempre foi chave para os dois lados. 

É por isso que a Yalo entende que o comércio de conversação é mais do que apenas mensagens. Capturar os detalhes de todas as conversas que ocorrem ao longo de toda a cadeia de valor é o que faz com que as relações comerciais sejam personalizadas e de impacto. 

Se você quiser mais informações sobre como podemos ajudá-lo a implementar uma estratégia comercial de conversação bem sucedida que permita que seus clientes tenham um aumento de 22% na média de seus ingressos, deixe seus dados abaixo!