No dinâmico cenário do varejo brasileiro, as empresas B2B enfrentam um enorme desafio: atender às crescentes expectativas de serviço dos varejistas. Vamos explorar como o comércio conversacional via WhatsApp está transformando o relacionamento entre o setor e os varejistas, preservando a valiosa função de consultoria desempenhada pelo vendedor em meio a um ambiente desafiador.
O desafio B2B no varejo brasileiro:
O setor do varejo brasileiro compreende mais de um milhão de pontos de venda, o que representa uma complexidade única para as empresas que precisam atender às demandas desse vasto mercado. Com mais de 1 milhão de pontos de venda considerados nos principais setores do país, a grande maioria dessas empresas atende a um universo de 100.000 a 500.000 pontos de venda.
Os varejistas enfrentam uma rotina exaustiva que vai desde emissão de pedidos, passando pelo atendimento ao cliente, até o gerenciamento de estoques - é um desafio complexo e amplo
No cenário de interações B2B, o relacionamento entre a indústria e os varejistas vai além das transações comerciais, e os vendedores desempenham um papel fundamental no fornecimento de conhecimento aprofundado sobre produtos, categorias e estratégias de mercado. Com visitas regulares aos varejistas, os vendedores se tornam um elo vital, muitas vezes possuindo informações detalhadas sobre estoque, ofertas, lançamentos, campanhas de marketing e incentivos e necessidades que ultrapassam até mesmo os proprietários das lojas.
Que abordagem inovadora está transformando o relacionamento B2B entre a indústria e os varejistas, ao mesmo tempo em que mantém a consultoria personalizada?
A resposta a esse desafio está no comércio conversacional. Por meio do WhatsApp nasce o C-Commerce, revolucionando a interação entre a indústria e os varejistas. Essa abordagem digital mantém a essência da consultoria personalizada, estabelecendo uma nova dimensão no relacionamento B2B e exercendo uma transformação por meio do WhatsApp. Por meio de conversas personalizadas e fluidas, as indústrias orientam os varejistas na escolha de produtos adequados e apresentam a eles ofertas e campanhas promocionais. Além disso, os pedidos podem ser feitos e processados de forma conveniente, simplificando ainda mais a experiência.
Por que você deve adotar o comércio conversacional?
- Aumento de vendas tanto para a indústria quanto para os varejistas.
- Ganho de tempo - vendedores terão mais tempo para atender os varejistas de maneira consultiva auxiliando na rotatividade de produtos e aumento de faturamento.
- Os vendedores podem oferecer serviços adicionais, como a implementação de estratégias de merchandising e sugestões de produtos complementares.
Essa revolução está em pleno andamento e espera-se que cresça exponencialmente nos próximos anos. A combinação do WhatsApp com o comércio digital está redefinindo a forma como as industrias e os varejistas interagem, superando as limitações anteriores das plataformas B2C tradicionais.
O comércio conversacional com a Yalo via WhatsApp está transformando o relacionamento B2B no varejo. Ao adotar essa inovação, as indústrias podem manter seu papel crucial de consultoria e, ao mesmo tempo, impulsionar as vendas e a eficiência na operação de varejo.
Se você deseja entrar em uma nova era que redefinirá a maneira como as empresas se desenvolvem e prosperam nesse ecossistema empolgante, não hesite em entrar em contato conosco.
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