1. Conscientização
Os assistentes virtuais facilitam o conhecimento de sua marca na era digital. Você pode se comunicar com seus clientes através dos aplicativos de mensagens que eles mais utilizam, garantindo que 90% das pessoas leiam sua mensagem.
2. Consideração
Se seus clientes estão interessados no que você oferece, mas têm perguntas, o c-commerce é o aliado ideal para respondê-las. Os assistentes virtuais estão disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano, portanto, não há risco de perder uma venda fazendo os usuários esperarem.
3. Compra
Um momento crítico porque tudo deve ser fácil, sem passos complicados. Deve ser tão natural quanto qualquer outra conversa que um usuário possa ter.
4. Expedição
Se eles têm você no WhatsApp, é mais fácil perguntar sobre o status do pedido do que esperar horas para que alguém em um call center possa ajudar.
5. Atendimento ao cliente
Seu cliente recebeu seu produto, mas algo está errado com ele. A boa notícia é que eles podem dizer qual é o problema com uma mensagem no WhatsApp ou Messenger. Além disso, os assistentes virtuais podem ajudar os usuários a usar os serviços digitais.
6. Fidelidade
Esta é a última etapa da viagem, e o comércio coloquial também é útil aqui: Através de experiências de conversação, podem ser criados perfis de clientes levando em conta suas mensagens, e perguntando-lhes sobre suas preferências. Com estes perfis, a comunicação posterior pode ser personalizada, gerando lealdade de uma forma natural.
Por que esperar, comece a tornar a jornada de seus consumidores mais eficiente e acessível. Na Yalo podemos ajudá-lo a conseguir isto; não hesite em contatar nossa equipe para obter conselhos!
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