Como aproveitar a tecnologia da Yalo para automatizar 75% das suas interações por chat?

Nos processos de atendimento ao cliente, você pode (e deve) aproveitar a tecnologia para oferecer um melhor serviço de maneira mais eficiente.

50% das perguntas estão relacionadas com o status de um pedido, que não é necessário designar um assessor humano para respondê-las, se a tecnologia pode fazer o mesmo de forma mais eficiente.

Na indústria de Retail, nos canais de comunicação com o cliente, com apenas uma rodada de treinamento, um assistente virtual pode resolver entre 30% e 45% das perguntas mais frequentes.

Com isso, você pode liberar os agentes do call center para que façam um seguimento dos casos mais especializados e onde possam aportar um maior valor.

Na Yalo trabalhamos lado a lado com a Sears, onde atualmente 75% das conversas via chat eram realizadas pela Sara, a assistente virtual da empresa e com quem os usuários podem conversar para ver o status de seus pedidos e responder às perguntas mais freqüentes.

A assistente virtual é o produto final da integração dos distintos processos críticos da empresa com o call center, página web, inventário, sistema creditício, etc.