Diga adeus às longas filas de espera, às ligações demoradas e à papelada interminável. Descubra como a Yalo está revolucionando o setor bancário ao trazer de volta o toque pessoal que antes era sinônimo de instituições financeiras.
No mundo acelerado de hoje, é fácil esquecer o conceito de um "relacionamento pessoal e de confiança" quando se trata de serviços bancários. Mesmo sendo um millennial, minhas primeiras lembranças de uma agência bancária são de um lugar cinza e frio, com uma senhora distante falando por um microfone atrás de uma parede de vidro espesso.
Mas vamos voltar no tempo para descobrir as verdadeiras origens do setor bancário. Na antiga Mesopotâmia, os bancos foram construídos com base em relações pessoais entre comerciantes que confiavam uns nos outros com empréstimos de grãos como garantia em um sistema de troca. O próprio nome do banco pode explicar as origens da instituição, na Idade Média, quando a maioria dos contratos e trocas de dinheiro eram feitos ao ar livre e de pessoa para pessoa, esse móvel era usado como um balcão improvisado para realizar essas atividades. Não é por acaso que o nome é o mesmo em todas as línguas românicas, germânicas e semíticas. Todas as transações monetárias eram baseadas em relações estreitas de confiança.
Com o tempo, o sistema bancário evoluiu junto com a economia e o setor, ele se distnaciou vez mais de suas raízes pessoais, transformando-se em um setor despersonalizado e focado em burocracia e processos. Embora os serviços bancários virtuais tenham se desenvolvido significativamente para simplificar as operações bancárias de forma global e instantânea, a assistência ao usuário ainda é fornecida por meio de canais tradicionais. Pensar em ligar para um banco ou esperar na fila da agência é algo que, para as novas gerações, parece completamente impensável.
As gerações atuais buscam não apenas ter acesso instantâneo aos serviços, mas também se sentir identificadas com seu fornecedor e receber os mais altos padrões de experiência ao usuário. E o setor bancário não é exceção.
Como a abordagem de conversação no WhatsApp revoluciona sua experiência financeira?
Na Yalo, acreditamos que o futuro do setor bancário está no restabelecimento de um relacionamento próximo com os usuários. Temos o compromisso de retornar o setor bancário às suas raízes, aproveitando a tecnologia para criar uma experiência perfeita. Nossa abordagem envolve a adoção da interface mais antiga do mundo: a palavra falada. Ao adaptá-la à era moderna, nosso objetivo é aproximar as transações, os serviços e as orientações bancárias das conversas cotidianas que acontecem no aplicativo de mensagens mais usado - o WhatsApp.
Com a Yalo, você pode solicitar um empréstimo, transferir dinheiro, enviar uma remessa, fazer pagamentos ou abrir uma conta em menos de 5 minutos. Basta uma conversa com nossos assistentes virtuais. A denúncia de fraudes ou transações suspeitas é tão simples quanto pressionar um botão e, se você precisar encaminhar uma reclamação, nossos consultores humanos estarão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, você pode programar lembretes de pagamento ou receber extratos de conta para manter a boa saúde do crédito.
Para moldar o futuro do setor bancário, precisamos olhar para o passado e capacitar as origens desse setor com a tecnologia de hoje. O futuro do setor bancário está bem na ponta de seus dedos. Está pronto para fazer história conosco?
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