Yupi transforma seu modelo de vendas B2B no canal tradicional com o Luigi, seu agente inteligente

55%

da meta de registro foi alcançada em apenas 5 meses após o lançamento.

+34%

das lojas registradas fizeram seu primeiro pedido por meio da plataforma.

29%

dessas lojas agora estão fazendo pedidos recorrentes, com um ticket médio de US$ 14.

Contexto

A Yupi, uma icônica marca colombiana com mais de 40 anos no mercado de salgadinhos e doces, enfrentava um desafio crítico: como se conectar diretamente com o canal tradicional, composto por mais de 500.000 lojas na Colômbia, sem perder a eficiência proporcionada por seu modelo de distribuição terceirizado.

A solução foi encontrada na Yalo, cuja plataforma permitiu uma comunicação personalizada e direcionada para cada loja, além de promoções otimizadas que fortaleceram o relacionamento entre a marca e os varejistas.

O desafio

As necessidades da Yupi eram claras: conectar-se diretamente com as lojas, otimizar a distribuição e aumentar a fidelidade e o envolvimento com a marca.

Essa falta de conexão direta com as lojas resultou na perda de informações cruciais, em promoções que não atingiam o público-alvo e em uma comunicação fragmentada que não atendia às necessidades da empresa.

Ao trabalhar com os distribuidores, surgiu o desafio de manter a visibilidade direta das operações do canal, abrindo oportunidades para otimizar as vendas, fortalecer a base de clientes e melhorar a comunicação promocional.

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A solução

A Yupi implementou uma plataforma inteligente de vendas que revolucionou a forma de interagir com as lojas. A solução incluiu um fluxo de registro personalizado, permitindo que as lojas se registrassem e recebessem automaticamente um distribuidor designado.

O agente inteligente, Luigi, foi a base dessa implementação. Como novo vendedor virtual da Yupi, o Luigi possibilitou um canal de comunicação direto pelo WhatsApp. Por meio do Luigi, as lojas passaram a ter acesso a um extenso catálogo com sugestões de produtos e promoções disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A Yupi melhorou o atendimento ao cliente, oferecendo suporte, automatizando interações e personalizando promoções, aumentando assim a eficiência e o engajamento com a marca.

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Os benefícios

A plataforma permitiu que cada loja:

Registre-se facilmente

automaticamente e sem a necessidade de um aplicativo adicional.

Receba promoções e descontos personalizados

diretamente no WhatsApp.

Faça pedidos pelo site
a qualquer momento

88% das lojas registradas fizeram pelo menos uma compra por meio desse canal.

Obtenha suporte com um único clique

quando necessário, com uma comunicação bidirecional que antes não estava disponível.

Além disso, a Yupi obteve visibilidade total dos dados do canal tradicional, o que ajudou a tomar decisões informadas e a ajustar suas estratégias comerciais em tempo real.

Os resultados

Conexão com
pontos de venda

Em apenas cinco meses desde o lançamento, a Yupi registrou 54.000 pontos de venda, atingindo mais de 55% de sua meta. Com o crescimento sustentado da adoção, a plataforma deve se conectar a 140.000 lojas em um ano, redefinindo o relacionamento da marca com as lojas.

Adoção pelo cliente
e fidelidade

Mais de 34% das lojas registradas fizeram seu primeiro pedido por meio da plataforma, aproveitando ativações e promoções exclusivas. Desses, 29% começaram a fazer pedidos regularmente, com um ticket médio de de US$ 14 por pedido.

Atribuição de distribuidor simplificada

Os processos automatizados melhoraram a eficiência da entrega, otimizaram a logística e garantiram operações mais precisas.

Conclusão

A Yupi transformou com sucesso seu relacionamento com o canal tradicional, convertendo um sistema de comunicação indireta em uma rede comercial eficiente e direta. Essa transformação melhora tanto a experiência das lojas quanto os resultados comerciais da marca. Hoje, a Yupi tem maior visibilidade e agilidade para crescer em um ambiente altamente competitivo.