Liberte as possibilidades: Yalo e IA generativa juntas. Saiba mais agora!
A empresa
Plataforma
Recursos
Comércio B2BParceiros
PT
Entrar
Entre em contato conosco
A empresa Plataforma
Flow Builder
Construa, lance e prove fluxos de comércio conversacional com apenas alguns clicks
Engagement
Mantenha conversas de alta qualidade com os seus clientes, através de campanhas de Mobile Marketing
Commerce
Venda seus produtos e consiga mais clientes com a primeira solução nativa de comércio conversacional
Sales Desk
Transição dos compradores de chat para agentes humanos no WhatsApp com a integração nativa do Yalo Sales Desk em sua solução comercial de conversação
Analytics
Otimize sua estratégia conversacional e aumente suas vendas com uma visão holística do seu cliente.
GenAI
Construa, lance e prove fluxos de comércio conversacional com apenas alguns clicks
Yalo Clouds
Transforme seu ecossistema de negócios com a Yalo Clouds
Recursos
Estudos de caso
Leia mais sobre como marcas líderes e a Yalo trabalham juntas
Blog
Descubra as últimas novidades, notícias e atualizações de produtos da Yalo.
Artigos
Veja as últimas notícias da Yalo, nossos clientes e a indústria.
Eventos
Inscreva-se no nosso próximo evento, virtual ou presencial, e participe quando quiser.
Comércio B2B
Parceiros
Entrar
Entre em contato conosco

+

A Italcol lidera as vendas omnichannel com Clara, seu agente inteligente, aumentando a eficiência e a frequência dos pedidos.

67%
da meta de registro foi alcançada em apenas 4 meses após o lançamento.
+60%
das lojas registradas fizeram seu primeiro pedido na plataforma.
30%
dessas lojas agora fazem pedidos recorrentes.

Contexto

A Italcol, líder colombiana na comercialização de matérias-primas e alimentos concentrados para animais, opera a Italcol Mascotas, uma divisão com 20 anos de experiência que tem sido fundamental no desenvolvimento da categoria de alimentos para animais de estimação na Colômbia. Conhecida por seu foco em inovação, essa divisão desenvolveu produtos para todos os segmentos de mercado e estabeleceu sua presença na Colômbia, no Panamá e no Equador, onde suas marcas são reconhecidas por sua qualidade, estabilidade e desempenho.

O desafio

A Italcol Mascotas enfrentou o desafio de entender melhor a atividade comercial das lojas de animais administradas por terceiros para implementar estratégias eficazes de marketing comercial e criar uma comunicação mais próxima e organizada.

Apesar de oferecer entrega 24 horas, a baixa taxa de adoção do seu canal de comércio eletrônico limitava o crescimento. Eles precisavam de uma solução omnichannel para melhorar a comunicação, impulsionar os esforços de marketing e facilitar as transações, aumentando a frequência dos pedidos sem aumentar a força de vendas e superando restrições como o faturamento limitado a itinerários programados.

A meta era fortalecer o relacionamento com os clientes, expandir o portfólio e aumentar o ticket médio, otimizando a experiência do cliente em um mercado competitivo e dinâmico.

A solução

A Italcol Mascotas transformou seu modelo operacional ao introduzir a Clara, sua agente inteligente, como um canal estratégico de comunicação direta e personalizada com os lojistas. Também viabilizou um canal integrado, permitindo pedidos a qualquer momento e reduzindo a dependência de visitas físicas da equipe de vendas.

Ao centralizar e analisar os dados dos clientes em tempo real, a Italcol obteve insights essenciais para personalizar as campanhas, adaptando as ofertas e promoções às necessidades de cada loja. Isso otimizou as operações comerciais, aprimorou a experiência do cliente e fortaleceu seu modelo omnicanal, impulsionando o aumento das vendas e a adoção digital.

Em um mercado dinâmico como o colombiano, Clara ajudou a Italcol a responder de forma rápida e pessoal, destacando-se ao mesmo tempo em que construía relacionamentos mais sólidos com os clientes para um crescimento sustentado.

Os benefícios

A plataforma permitiu que cada loja:

Canal acessível e confiável

Registro fácil sem a necessidade de aplicativos adicionais, simplificando o processo para os clientes.

Ofertas personalizadas

Entregue diretamente via WhatsApp, otimizando promoções e descontos para cada loja.

Disponibilidade 24/7

Permitir que os clientes façam pedidos a qualquer momento com atribuições claras aos distribuidores.

Visão unificada do cliente

Consolidação de todas as informações dos clientes em um único sistema, permitindo uma análise aprimorada dos dados e fornecendo insights importantes.
A implementação dessas soluções não apenas fortaleceu o relacionamento com as lojas de animais, mas também abriu caminho para que outras unidades de negócios da Italcol explorassem estratégias digitais semelhantes, expandindo o impacto e o alcance do grupo no mercado.

Os resultados

Conexão com
pontos de venda

Em apenas quatro meses desde seu lançamento, a Italcol Mascotas registrou com sucesso 3.500 pontos de venda em Bogotá, atingindo mais de 67% de sua meta. Eles agora estão planejando uma expansão para Medellín e outras grandes cidades da Colômbia.

Adoção e fidelidade do cliente

Mais de 60% dos lojistas registrados fizeram seu primeiro pedido por meio da plataforma, aproveitando ativações e promoções exclusivas. Desses, 30% começaram a fazer pedidos recorrentes.

Automação da atribuição

A Italcol Mascotas otimizou sua logística, melhorando a precisão da entrega e gerando vendas adicionais ao aumentar a frequência de contato entre as visitas físicas.

Conclusão

A transformação digital da Italcol Mascotas demonstra como a implementação de soluções tecnológicas pode superar desafios logísticos e operacionais, otimizar a comunicação com o cliente e aumentar a frequência de compras sem expandir a força de vendas.

A Italcol está agora posicionada para continuar liderando o setor com um modelo de negócios eficiente, escalável, inovador e centrado no cliente.

+

A Italcol lidera as vendas omnichannel com Clara, seu agente inteligente, aumentando a eficiência e a frequência dos pedidos.

67%
da meta de registro foi alcançada em apenas 4 meses após o lançamento.
+60%
das lojas registradas fizeram seu primeiro pedido na plataforma.
30%
dessas lojas agora fazem pedidos recorrentes.

Contexto

A Italcol, líder colombiana na comercialização de matérias-primas e alimentos concentrados para animais, opera a Italcol Mascotas, uma divisão com 20 anos de experiência que tem sido fundamental no desenvolvimento da categoria de alimentos para animais de estimação na Colômbia. Conhecida por seu foco em inovação, essa divisão desenvolveu produtos para todos os segmentos de mercado e estabeleceu sua presença na Colômbia, no Panamá e no Equador, onde suas marcas são reconhecidas por sua qualidade, estabilidade e desempenho.

‍

O desafio

A Italcol Mascotas enfrentou o desafio de entender melhor a atividade comercial das lojas de animais administradas por terceiros para implementar estratégias eficazes de marketing comercial e criar uma comunicação mais próxima e organizada.

Apesar de oferecer entrega 24 horas, a baixa taxa de adoção do seu canal de comércio eletrônico limitava o crescimento. Eles precisavam de uma solução omnichannel para melhorar a comunicação, impulsionar os esforços de marketing e facilitar as transações, aumentando a frequência dos pedidos sem aumentar a força de vendas e superando restrições como o faturamento limitado a itinerários programados.

A meta era fortalecer o relacionamento com os clientes, expandir o portfólio e aumentar o ticket médio, otimizando a experiência do cliente em um mercado competitivo e dinâmico.

A solução

A Italcol Mascotas transformou seu modelo operacional ao introduzir a Clara, sua agente inteligente, como um canal estratégico de comunicação direta e personalizada com os lojistas. Também viabilizou um canal integrado, permitindo pedidos a qualquer momento e reduzindo a dependência de visitas físicas da equipe de vendas.

Ao centralizar e analisar os dados dos clientes em tempo real, a Italcol obteve insights essenciais para personalizar as campanhas, adaptando as ofertas e promoções às necessidades de cada loja. Isso otimizou as operações comerciais, aprimorou a experiência do cliente e fortaleceu seu modelo omnicanal, impulsionando o aumento das vendas e a adoção digital.

Em um mercado dinâmico como o colombiano, Clara ajudou a Italcol a responder de forma rápida e pessoal, destacando-se ao mesmo tempo em que construía relacionamentos mais sólidos com os clientes para um crescimento sustentado.

Os benefícios

A plataforma permitiu que cada loja:

Canal acessível e confiável

Registro fácil sem a necessidade de aplicativos adicionais, simplificando o processo para os clientes.

Ofertas personalizadas

Entregue diretamente via WhatsApp, otimizando promoções e descontos para cada loja.

Disponibilidade 24/7

Permitir que os clientes façam pedidos a qualquer momento com atribuições claras aos distribuidores.

Visão unificada do cliente

Consolidação de todas as informações dos clientes em um único sistema, permitindo uma análise aprimorada dos dados e fornecendo insights importantes.
A implementação dessas soluções não apenas fortaleceu o relacionamento com as lojas de animais, mas também abriu caminho para que outras unidades de negócios da Italcol explorassem estratégias digitais semelhantes, expandindo o impacto e o alcance do grupo no mercado.

Os resultados

Conexão com
pontos de venda

Em apenas quatro meses desde seu lançamento, a Italcol Mascotas registrou com sucesso 3.500 pontos de venda em Bogotá, atingindo mais de 67% de sua meta. Eles agora estão planejando uma expansão para Medellín e outras grandes cidades da Colômbia.

Adoção e fidelidade do cliente

Mais de 60% dos lojistas registrados fizeram seu primeiro pedido por meio da plataforma, aproveitando ativações e promoções exclusivas. Desses, 30% começaram a fazer pedidos recorrentes.

Automação da atribuição

A Italcol Mascotas otimizou sua logística, melhorando a precisão da entrega e gerando vendas adicionais ao aumentar a frequência de contato entre as visitas físicas.

Conclusão

A transformação digital da Italcol Mascotas demonstra como a implementação de soluções tecnológicas pode superar desafios logísticos e operacionais, otimizar a comunicação com o cliente e aumentar a frequência de compras sem expandir a força de vendas.

A Italcol está agora posicionada para continuar liderando o setor com um modelo de negócios eficiente, escalável, inovador e centrado no cliente.

+

A Fruki aumenta as vendas e agiliza o serviço com a automação de pedidos e uma jornada de compra projetada 100% para o usuário.

+7.9K
clientes registrados em apenas 2 meses desde o lançamento
+200
pedidos no segundo mês de implementação
+R$
130K
GMV

Contexto

Fundada em 1924 com foco em cervejas, a Fruki produzia cerca de 200 garrafas por dia. Hoje, é uma das maiores empresas de bebidas do sul do Brasil, com um extenso portfólio de produtos, incluindo refrigerantes, energéticos, água, suco, cerveja e refrescos. Com mais de 100 anos de história, a empresa opera atualmente duas fábricas com capacidade de produção de 620 milhões de litros por ano e é reconhecida com selos internacionais de qualidade.

O desafio

Diante do desafio de otimizar o processo de vendas e atender com eficiência à crescente demanda sem comprometer a qualidade do serviço, a Fruki Bebidas buscou uma solução para agilizar a comunicação com os varejistas e, ao mesmo tempo, melhorar o relacionamento com os clientes.

"Queremos oferecer mais autonomia ao cliente, melhorando a eficiência do serviço e reduzindo o tempo gasto em tarefas repetitivas. Isso permitirá que nossos vendedores se concentrem em atividades mais estratégicas, como o fortalecimento do relacionamento com o cliente e o aumento das vendas no mix de produtos." 
Júlio Eggers
Diretor Administrativo e de Marketing da Fruki

A solução

Com a Yalo, a Fruki mapeou toda a jornada de compra de seus clientes, revisou seu back-office e treinou toda a sua equipe de vendas, transformando seu modelo de operação em atendimento omnichannel e vendas automatizadas.

Isso resultou em uma solução digital centrada no cliente, usando modelos preditivos para automatizar o atendimento e melhorar o gerenciamento de vendas. Além disso, ela permite o uso de dados omnicanal para personalizar promoções e ofertas, proporcionando um melhor direcionamento das campanhas de marketing com base nas necessidades específicas de cada ponto de venda. A solução também inclui sugestões de produtos alinhadas com as preferências dos varejistas e dos consumidores finais, maximizando as oportunidades de vendas e o valor do tíquete médio.

A criação desse canal de comunicação direta com os clientes via WhatsApp e as experiências personalizadas baseadas em dados permitiram que a Fruki resolvesse os gargalos no processo de compra, proporcionando uma experiência rápida, conveniente e personalizada.

"A transformação digital faz parte da necessidade de focar no cliente. A coleta, a interpretação correta e a estruturação de todos os dados fornecidos pela Yalo tornam o serviço rápido e eficaz."
Márcio Gonçalves Aires
Especialista em projetos na Fruki.

Os benefícios

Eficiência operacional:

A automação de pedidos reduz significativamente o tempo gasto em tarefas repetitivas, permitindo que os vendedores se concentrem em atividades de maior valor, como o fortalecimento do relacionamento com os clientes e a venda de novos produtos.

Promoção e gerenciamento de produtos:

O uso de dados em tempo real e os insights sobre o comportamento de compra permitem promoções personalizadas, melhorando a alocação de recursos e o direcionamento de ofertas, aumentando a eficácia da campanha e otimizando o ROI da promoção.

Aumento da autonomia do cliente:

Os clientes têm a liberdade de fazer pedidos conforme sua conveniência, com sugestões automáticas baseadas em suas preferências de compra, proporcionando uma experiência mais personalizada e ágil.

Agilidade no serviço:

Redução do tempo de resposta e capacidade de atender a mais clientes sem comprometer a qualidade do serviço.

Os resultados

Apenas dois meses após a implementação da solução, a Fruki já havia alcançado 7.000 clientes, superando a meta inicial estabelecida para o décimo mês do projeto. Todos esses clientes agora podem receber comunicações personalizadas, abrindo novas oportunidades para campanhas de marketing direcionadas e aumentando a fidelidade e a retenção.

O vendedor também pode sugerir pedidos automaticamente, e o cliente pode confirmar a compra no momento mais conveniente, evitando a falta de estoque e garantindo uma melhor experiência de compra.

Além disso, a automação ajudou a eliminar barreiras comuns, como a perda de pedidos devido à falta de tempo do varejista, resultando em mais de 200 pedidos no segundo mês de implementação e uma receita superior a R$ 130.000.

Conclusão

A implementação da Yalo levou a uma transformação significativa no processo de vendas e no atendimento ao cliente. A Fruki Bebidas está agora bem posicionada para continuar sua jornada de crescimento, sabendo que a transformação digital é uma etapa essencial para o futuro da empresa, maximizando as oportunidades de vendas e garantindo a satisfação do cliente.

EmpresaNossa missãoVida na YaloCarreirasParceiros
PlataformaCriador de fluxosAnálise de dadosEngajamentoComércioGenAI
Recursos do siteBlogEventosArtigosEstudos de caso
Pronto para começar?
Agende uma demonstração e deixe-nos mostrar como a Yalo pode ajudá-lo.
Entre em contato conosco
SegurançaTermos e condiçõesPrivacidade
© 2024 Yalo. Todos os direitos reservados.